Donnerstag, 12. Februar 2015 | Frechen

DAF-Partner LVS Rostock mit exzellenter Leistung


Dealer Excellence Award 2015

Die LVS Lkw-Vertriebs-Service GmbH in Rostock siegt beim DAF Dealer Excellence Award 2015 und holt die begehrte Trophäe in den Norden. Das 36-köpfige Team des DAF-Vertragspartners an der Ostseeküste konnte sich im letzten Jahr mit der besten Vertriebs- und Servicequalität auf den ersten Rang vorschieben. Die Auszeichnung vergibt DAF unter allen Vertragspartnern als Wanderpokal und bewertet damit die Qualität der Arbeit und die Kundenzufriedenheit. Als „Aufsteiger des Jahres“ kürt DAF die Nutzfahrzeuge Göppl GmbH in Weiden, die sich mit Rang 10 um stolze 19 Plätze verbessern konnte.

DAF-Excellence-Award-2015

Zum vierten Mal haben wir den DAF Dealer Excellence Award verliehen. Und wieder haben alle unsere Händlerpartner einen großen Schritt nach vorn gemacht und das Image ihres Betriebes verbessern können. Daher sind letztendlich alle Gewinner dieses Wettbewerbs“, unterstrich Marcel de Vries, Geschäftsführer von DAF Trucks Deutschland. Der DAF Dealer Excellence Award soll im Kampf um die Qualitätsführerschaft unter den DAF-Partnern anspornen und die Kundenzufriedenheit vor Ort steigern.

DAF-Excellence-Award-2015

Mit dem Wettbewerb setzt DAF seine Qualitätsoffensive innerhalb des deutschen Händlernetzes fort. Der Lkw-Hersteller bewertet damit ver-schiedene Qualitätsmerkmale der Partnerbetriebe sowie die Kundenzufriedenheit innerhalb des Händlernetzes. Im vergangenen Jahr wetteiferten insgesamt 32 Händlerbetriebe mit rund 140 Servicestützpunkten um die begehrte Trophäe. DAF sammelt über das gesamte Jahr hinweg alle relevanten Daten der Kategorien Vertrieb, Werkstatt und Teile. Damit lässt sich die Leistung eines jeden Partnerbetriebes objektiv bewerten. Punkte gibt es beispielsweise für Kriterien wie Erscheinungsbild, Verkaufsleistung, Kundenzufriedenheit, Pannenabwicklung und Weiterbildung.

Der Gewinner 2015 heißt LVS Lkw-Vertriebs-Service GmbH. Der Rostocker DAF-Servicebetrieb im Gewerbegebiet Rostock-Bentwisch unmittelbar an der A19 konnte in allen Wertungen zulegen und gewann mit deutlichem Abstand vor dem Zweitplatzierten. „Wir haben nichts anders gemacht als sonst auch, nur eben alles etwas besser“, freut sich Klaus-Peter Krüger, Geschäftsführer der LVS Lkw-Vertriebs-Service GmbH über den Sieg. Seine gesamte Mannschaft tritt als Team auf und habe Spaß an der Arbeit, was sich auf die Kunden überträgt. Hinzu komme, dass LVS mit den neuen Euro 6-DAF exzellente Produkte vertritt, die bei den Kunden hohes Vertrauen genießen.

DAF-Excellence-Award-2015

Der Vorzeigebetrieb an der A19 hat im vergangenen Jahr massiv in die Vorführflotte investiert und Kunden die Fahrzeuge ausgiebig testen lassen. Die kamen durchweg gut an, was sich in den Zulassungen und Marktanteilen niederschlug. Der Marktanteil im Verkaufsgebiet kletterte auf 13 Prozent bei einem Gesamtmarkt von rund 1.800 Lkw ab 7,5 Tonnen Gesamtgewicht in Mecklenburg-Vorpommern. Für diesen Erfolg hat der 58-jährige Krüger quantitativ und qualitativ kräftig in die Belegschaft investiert. Allein drei Lkw-Verkäufer hat LVS in den letzten Jahren ausgebildet.

Topwerte heimste LVS bei der Kundenzufriedenheit ein. Die intensive Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, das aktiv gelebte Qualitätsmanagementsystem und die konsequente Kundenorientierung zahlen sich aus. „Die Auszeichnung bestätigt uns in unseren Bemühungen, rund um die Uhr ein kompetenter Ansprechpartner für die Kunden zu sein und ihnen jederzeit eine hohe Servicequalität und Flexibilität zu bieten“, sagt Krüger. Das Leistungsspektrum von LVS umfasst das gesamte DAF-Portfolio aus dem Vertriebs- und Servicebereich.

Darüber hinaus kann der 1998 neu errichtete, moderne Servicebetrieb mit einem Komplettservice für Lkw, Anhänger und Aufbauten bis hin zur Abnahme aller gesetzlich vorgeschriebenen Untersuchung überzeugen. Sechs Werkstattspuren mit je 30 Meter Länge stehen in Rostock zur Verfügung, so dass auch komplette Lastzüge problemlos für Wartung und Reparatur in die Halle passen. Zusätzlich gibt es bei LVS einen Leistungsprüfstand, eine große Mietflotte, die professionelle DAF-Gebrauchtwagenvermarktung namens First Choice, Shuttle-Pkw sowie zwei ITS-Einsatzfahrzeuge für den mobilen Pannendienst.

Um die Bemühungen im Händler- und Werkstattnetz zusätzlich zu honorieren, prämierte DAF auch den besten Aufsteiger des Jahres innerhalb der Organisation. Diesen Titel konnte 2015 die Nutzfahrzeuge Göppl GmbH in Weiden ergattern. Der Servicepartner hat sich durch Mithilfe des insgesamt 130-köpfigen Teams an den Standorten Weiden, Bamberg, Regensburg und Leupoldsgrün bei Hof im Wettbewerb um insgesamt 19 Plätze verbessert. Ein großer Sprung bei der Kundenzufriedenheit, der effizientere Vertrieb, ein höherer Marktanteil und die intensiveren Mitarbeiterschulungen – vor allem bei Garantieabwicklung und im Verkauf – sorgten am Ende für Rang 10 für den oberpfälzischen DAF-Vertragspartner.

„Das ist unser bisher bestes Ergebnis im DAF Dealer Excellence
Award. Dafür haben wir auf breiter Front viel verändert – vor allem bei der Aus- und Weiterbildung. Die vielen Detailverbesserungen addierten sich zusammen mit dem Marktanteil über Bundesdurchschnitt zu diesem Erfolg“, resümierte Stefan Göppl, Geschäftsführer der Nutzfahrzeuge Göppl GmbH. In diesem Jahr will der 49-Jährige die Prozesse weiter optimieren, um beim nächsten DAF Dealer Excellence Award noch weiter vorne zu landen.

Auf so konzentrierter Fläche ist Göppl der einzige DAF-Partner mit einem Stammsitz und drei weiteren, eigenen Service-Niederlassungen im Verkaufsgebiet. Neben Verkauf, Vermietung, Wartung und Reparatur, Unfallinstandsetzung, Sandstrahlen und Lackieren  von Nutzfahrzeugen betreibt der Fachbetrieb am Standort Weiden auch einen eigenen Fahrzeugbau mit Konstruktion, Produktion und Vertrieb. Vor allem Kranaufbauten, Absetzkipper und Abroller übernimmt Göppl komplett in Eigenregie. Dazu arbeitet Göppl Fahrzeugbau seit 1992 als Vertragshändler für den österreichischen Kranhersteller Palfinger.  Außerdem entstehen in Nordostbayern Rolfo-Autotransporter, Pritsche-, Koffer- und Getränkeaufbauten sowie Kraker-Schubbodenauflieger.

Die drei Besten des DAF Dealer Excellence Award 2015

1. Platz

LVS Lkw-Vertriebs-Service GmbH

Hansestadt Rostock

2. Platz

DAF Berlin Nutzfahrzeuge GmbH

Großbeeren bei Berlin

3. Platz

Werner Noll GmbH & Co. KG

Künzell bei Fulda